Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, schützen und verwalten. Wir verstehen, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre von höchster Bedeutung ist, und wir verpflichten uns, transparente Praktiken einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 24. Januar 2026.

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Benutzer unserer Plattform, unabhängig davon, ob Sie registrierte Spieler sind oder unsere Website nur besuchen. Wir operieren in Österreich und richten uns nach österreichischem und europäischem Datenschutzrecht, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere Plattform erfordert von allen Spielern eine Registrierung, bevor sie Echtgeldspiele nutzen können. Diese Richtlinie erläutert, welche Informationen wir sammeln und wie wir diese schützen.

Arten von Daten, die wir sammeln

Wir erfassen verschiedene Kategorien von Daten, um unseren Service bereitzustellen und zu verbessern:

Identitätsdaten wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Adressinformationen einschließlich Wohnort und Postleitzahl
Finanzielle Daten wie Bankkontodaten, Zahlungsmethoden und Transaktionshistorie
Dokumentation zur Altersverifikation und zur Überprüfung der persönlichen Identität
Spielverhalten und Spielhistorie einschließlich gewonnener und verlorener Beträge
Geräteinformationen wie IP-Adresse, Browser-Typ und Betriebssystem
Cookies und Tracking-Daten für die Analyse Ihres Nutzungsverhaltens
Kommunikationsdaten aus dem Kundenservice und Supportanfragen
Vorlieben und Einstellungen bezüglich Benachrichtigungen und Marketing

Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt auf Grundlage mehrerer rechtlicher Grundlagen. Zunächst benötigen wir Ihre Daten zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen, einschließlich der Verwaltung Ihres Kontos und der Abwicklung von Zahlungen. Zweitens müssen wir bestimmte Daten verarbeiten, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, wie die Geldwäschebekämpfung, die Altersverifikation und die Einhaltung österreichischer und europäischer Glücksspielgesetze. Drittens verarbeiten wir Daten, um unsere legitimen Geschäftsinteressen zu verfolgen, wie die Verbesserung unserer Dienste, die Verhinderung von Betrug und die Sicherung unserer Plattform. In einigen Fällen können wir auch Ihre explizite Zustimmung einholen, insbesondere für Marketing- und Werbekommunikation.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

Kontoregistrierung und Kontoauthentifizierung
Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Abrechnung
Altersverifikation und Identitätsprüfung gemäß österreichischen Glücksspielgesetzen
Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML) und Bekämpfung der Finanzierung von Terrorismus (CFT)
Bereitstellung von Kundenservice und technischem Support
Verbesserung der Benutzererfahrung und Personalisierung von Inhalten
Analyse von Spielmustern zur Erkennung von problematischem Spielverhalten
Marketing- und Werbekommunikation nach Ihrer Zustimmung
Einhaltung von Vorschriften und rechtlichen Anforderungen
Schutz vor Missbrauch, Betrug und Sicherheitsbedrohungen

Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns fundamental. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen angemessen geschützt sind. Unsere Plattform verwendet Verschlüsselung nach dem Standard TLS 1.2 oder höher, um den Datentransport zu schützen. Alle Finanzinformationen werden in isolierten, sicheren Umgebungen gespeichert, und wir nutzen sowohl Zwei-Faktor-Authentifizierung als auch regelmäßige Sicherheitsaudits. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig zum Datenschutz geschult, und wir beschränken den Zugriff auf persönliche Daten auf diejenigen, die diese für ihre Arbeit benötigen. Wir verwenden auch Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und andere Schutzmechanismen gegen unbefugten Zugriff.

Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre persönlichen Daten werden an Dritte weitergegeben, aber nur wenn dies erforderlich ist oder mit Ihrer Zustimmung erfolgt:

Zahlungsabwickler und Finanzinstitute zur Verarbeitung von Transaktionen
Behörden und Regulierungsbehörden zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Verifizierungsdienstleister für die Authentifizierung von Identität und Alter
Anbieter von Spielsuchtprävention und Beratungsdiensten
IT-Dienstleister und Cloud-Hosting-Provider zur Unterstützung unserer Infrastruktur
Marketing- und Analyseunternehmen zur Verbesserung unseres Service
Vertragspartner und Geschäftspartner gemäß Datenverarbeitungsverträgen
Versicherungs- und Compliance-Unternehmen für Risikoabsicherung

Alle unsere Partner sind durch Datenverarbeitungsverträge gebunden, die europäische Datenschutzstandards einhalten.

Datentransfer und internationale Übertragungen

Da unsere Plattform international tätig ist, können Ihre Daten in Länder außerhalb Österreichs und der Europäischen Union übertragen werden. Diese Übertragungen erfolgen nur, wenn angemessene Schutzmechanismen vorhanden sind, wie Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission oder eine Zertifizierung gemäß dem Adequacy Decision Framework. Wir überprüfen regelmäßig die Datenschutzgesetze in den Ländern, in denen Ihre Daten verarbeitet werden, um sicherzustellen, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist. Bei Transfers in Länder ohne Adequacy Decision erfordern wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen und Ihre explizite Zustimmung.

Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange wie notwendig zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden. Für Spielerkenntnisse beträgt die typische Aufbewahrungsdauer die Dauer Ihrer aktiven Mitgliedschaft plus fünf Jahre danach. Finanzielle Daten werden für mindestens zehn Jahre aufbewahrt, um österreichische steuerliche und buchhalterische Anforderungen zu erfüllen. Daten zur Altersverifikation und Identitätsprüfung werden für mindestens drei Jahre gespeichert, wie es die österreichischen Behörden erfordern. Wenn Ihr Konto geschlossen wird, archivieren wir Ihre Daten in einer sicheren, unveränderlichen Form für die erforderliche Aufbewahrungsdauer. Nach Ablauf dieser Zeit werden Ihre Daten entweder gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben mehrere Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten, die durch die DSGVO geschützt sind:

Recht auf Zugriff: Sie können verlangen, Informationen über die Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern
Recht auf Berichtigung: Sie können falsche oder unvollständige Daten korrigieren lassen
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten anfordern, vorbehaltlich rechtlicher Aufbewahrungspflichten
Recht auf Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen einschränken
Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere für Marketing-Zwecke
Recht auf Beschwerde: Sie können eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einreichen
Recht auf Erklärung: Sie haben das Recht zu verstehen, wie automatisierte Entscheidungen über Sie getroffen werden

Verantwortlicher und Kontaktinformationen

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser Unternehmen mit Sitz in Österreich. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren über unsere Datenschutzabteilung. Wir werden alle Anfragen zur Ausübung von Rechten innerhalb von 30 Tagen beantworten, sofern keine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist. Bei Datenschutzverletzungen oder Sicherheitsvorfällen werden Sie von uns benachrichtigt, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Falls Sie Bedenken haben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, können Sie auch eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Datenschutzbehörde Austria) einreichen.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und unser Service bereitzustellen. Wir nutzen Session-Cookies, um Sie angemeldet zu halten, Persistent-Cookies, um Ihre Voreinstellungen zu speichern, und Analytics-Cookies, um das Verhalten auf unserer Website zu analysieren. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen und das Setzen von Cookies ablehnen, aber dies kann die Funktionalität unserer Plattform einschränken. Wir nutzen auch Pixel-Tracking und ähnliche Technologien für die Conversion-Messung und Retargeting-Marketing. Alle Cookie-Praktiken erfolgen mit Ihrer Zustimmung und in Übereinstimmung mit österreichischem Recht. Auf unserer Website können Sie das Cookie-Banner nutzen, um Ihre Präferenzen zu verwalten.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Praktiken, technologischen Entwicklungen oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen, indem wir eine markante Mitteilung auf unserer Website platzieren oder Ihnen eine E-Mail senden. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ am Anfang dieser Richtlinie zeigt, wann die neueste Version in Kraft getreten ist. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach solchen Aktualisierungen bedeutet Ihre Akzeptanz der neuen Datenschutzrichtlinie. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu halten. Falls Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu kündigen.